Algemene Voorwaarden Diamond Soap.
Door uw bestelling te bevestigen op deze website, gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden, zoals hier beschreven.
KvK 57737363 - BTWnr. NL823231495B01
Wij verkopen onze producten alleen en uitsluitend via onze eigen verkoopkanalen, dit zijn onze winkels en de website www.diamondsoapshop.com Wij leveren alleen via deze webshop aan de eindconsument. Dit bent u zelf, of degene voor wie u de producten besteld. Diamond Soap behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer bijvoorbeeld het vermoeden bestaat dat bestelde producten zijn bestemd voor wederverkoop via een niet door ons goedgekeurd verkoopkanaal.
Levering
Levering geschiedt binnen maximaal 5 werkdagen na ontvangst van betaling, behoudens speciale omstandigheden. Indien een product later wordt geleverd zullen wij de klant schriftelijk per E-mail op de hoogte stellen. Bij speciale verkoopacties behouden wij het recht de levertijd met 10 werkdagen te verlengen.
De verzendkosten worden u bekendgemaakt bij het plaatsen van uw bestelling. Deze kosten worden berekend naast de productkosten.
Richtlijn per 1 november 2012
Nederland
Bestelling onder de € 40,00 – verzendkosten € 4,95 DHL of PostNL
Bestelling boven de € 40,00 – geen verzendkosten
België
Bestelling onder de € 75,00 - verzendkosten € 9,50
Bestelling boven de € 75,00 – geen verzendkosten
De genoemde verzendkosten zijn inclusief 21% btw.
Alle producten zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Het kan echter voorkomen dat een product tijdelijk niet op voorraad is. In dat geval berichten wij u en leveren het product zo snel mogelijk na.
Speciale instructies bij levering
Branny Inc. kan geen speciale verzoeken voor de levering van uw bestelling verwerken, zoals het wel of niet afleveren bij buren bij afwezigheid. Dit omdat we gebruik maken van de verzendservice van de DHL en NL Post, en zij geen mogelijkheid hebben om deze verzoeken te verwerken.
Veranderen van leveradres
Mocht na het plaatsen van de bestelling blijken, dat u een verkeerd afleveradres heeft ingevoerd, neem dan zo spoedig mogelijk telefonisch contact met ons op via 072-8888017. We kunnen niet garanderen dat we het afleveradres na bevestiging van de bestelling nog voor u kunnen veranderen. We zijn, hieruit voortkomend, dan ook niet verantwoordelijk voor de levering aan een verkeerd adres.
Leveringsvoorwaarden
Zoals eerder vermeldt, geschiedt levering van de bestelling maximaal 10 dagen na ontvangst van betaling, behoudens speciale omstandigheden. Voor de levering van uw producten, maken we gebruik van DHL en PostNL. Voor het in ontvangst nemen van uw pakket moet getekend worden. Gebruikmakend van hun service zijn we gebonden aan de leveringsvoorwaarden van DHL of PostNL. Wij zijn niet aansprakelijk voor onvoorziene omstandigheden van DHL/PostNL waardoor bijvoorbeeld het pakket te laat wordt afgeleverd. Indien het pakket officieel wordt vermist zullen wij u de bestelde goederen doen toekomen.
Problemen met uw bestelling
Diamond Soap wil graag dat u tevreden bent over onze service en de producten. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan altijd contact op met ons zodat we naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Ontbrekende of gebroken producten
Hoewel we altijd streven naar een zo goed mogelijke afhandeling van uw bestelling, kan het voorkomen dat een product uit uw bestelling mist of u niet in goede staat bereikt. Mocht dit het geval zijn, neem dan binnen 2 werkdagen contact met ons op via email klantenservice@diamondsoap.com, of telefoon 072-8888017. Zorg dat u hierbij altijd het bestelnummer vermeldt en eventueel een foto van het kapotte product. We kunnen het product dan alsnog naar u toesturen. Notificatie na 2 werkdagen wordt door ons niet meer in behandeling genomen.
Koop op afstand
Mocht u na ontvangst van de door ons geleverde producten besluiten van uw aankoop af te zien, dan kunt u deze ongebruikt en in de orginele verpakking binnen 7 werkdagen na ontvangst (op eigen kosten) aan ons retourneren. Zodra we de producten in goede orde hebben ontvangen, ontvangt u binnen 30 dagen uw aankoopbedrag en de verzendkosten die u aan ons hebt betaald terug. Neem altijd eerst binnen 7 werkdagen contact met ons op via email klantenservice@diamondsoap.comvoor dat u producten aan ons retourneert.
Betaling
Betalingen worden namens Diamond Soap door Sisow payment Innovations te Helmond uitgevoerd. Zij verplichten zich tot en staan zowel tijdens als na de uitvoering in voor geheimhouding van uw gegevens. Ook staan zij er volledig voor in dat hun werknemers en de directie deze geheimhouding strikt zullen naleven. Voor buitenlandse betalingen maken wij gebruik van Pay Pal.
Intellectueel Eigendom
Het intellectueel eigendom op alle teksten en foto's berust bij ons. Het is niet toegestaan afbeeldingen van onze producten of (delen van) onze teksten te gebruiken voor commerciële doeleinden. Voor eigen gebruik mogen (delen van) de teksten worden gekopieerd. Deze mogen ook doorgestuurd worden aan derden mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
1.: Er wordt duidelijk aangegeven dat het (beeld)materiaal afkomstig is van de website van Diamond Soap. In de kopie van het materiaal dient het website adres van Diamond Soap, te weten www.diamondsoap.com, te worden vermeld.
2.: Degene die deze informatie ontvangt dient geinformeerd te worden dat deze voorwaarde ook op de ontvanger van toepassing zijn en dat ontvanger deze voorwaarden in acht dient te nemen.
Privacy en persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens, in te vullen wanneer bij Diamond Soap producten worden besteld, worden gebruikt ter afhandeling van uw bestelling en de facturering daarvan. Daarnaast kunnen de gegevens worden gebruikt voor direct marketing activiteiten, door Diamond Soap uitgevoerd. Uw gegevens zijn niet openbaar toegankelijk en zullen evenmin aan derden bekend worden gemaakt. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld.
Wilt u niet worden benaderd door Diamond Soap voor commerciële doeleinden, dan kunt u dit aangeven door een mail te sturen naar info@diamondsoap.com of door contact op te nemen met Diamond Soap., telefoonnummer 072-8888017.
Wanneer u uw persoonsgegevens, opgenomen in het klantenbestand van Diamond Soap. gewijzigd wilt zien of inzage wilt hebben in deze gegevens, dan kunt u eveneens een mail sturen naar klantenservice@diamondsoap.com
Wijzigingen website
Diamond Soap besteedt zorgvuldig aandacht aan de informatie, te vinden op de website. Desondanks kunnen fouten niet worden uitgesloten.
Recht
Op overeenkomsten tussen Diamond Soap en de consument waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Heeft u vragen, opmerkingen of klachten betreffende de bestelling of aanverwante zaken, bel dan naar Diamond Soap op 072-8888017 beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 en 16.30 uur. U kunt ons ook een E-mail sturen naar info@diamondsoap.com. Wij staan u graag te woord.
Belangrijk: Geplaatste bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd zodra ze door ons systeem zijn bevestigd en verwerkt. We kunnen niet garanderen dat e-mails met betrekking tot het annuleren of wijzigen van bestellingen door ons in acht worden genomen. Neem voor het annuleren of wijzigen van een bestelling altijd telefonisch contact met ons op en houd uw bestelnummer bij de hand.