Algemene Voorwaarden Branny Inc. Ltd.
Door uw bestelling te bevestigen op deze website, gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden, zoals hier beschreven.
Belangrijk: Geplaatste bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd zodra ze door ons systeem zijn bevestigd en verwerkt. We kunnen niet garanderen dat e-mails met betrekking tot het annuleren of wijzigen van bestellingen door ons in acht worden genomen. Neem voor het annuleren of wijzigen van een bestelling altijd telefonisch contact met ons op en houd uw bestelnummer bij de hand.
Levering
Levering geschiedt binnen maximaal 10 werkdagen na ontvangst van betaling, behoudens speciale omstandigheden. Indien een product later wordt geleverd zullen wij de klant schriftelijk per E-mail op de hoogte stellen. Bij speciale verkoopacties behouden wij het recht de levertijd met 10 werkdagen te verlengen.
De verzendkosten worden u bekendgemaakt bij het plaatsen van uw bestelling. Deze kosten worden berekend naast de productkosten.
Richtlijn per 1 april 2011
Nederland
Bestelling onder de € 40,00 – verzendkosten € 4,95 DHL / € 6,75 TNT
Bestelling boven de € 40,00 – geen verzendkosten
België
Bestelling onder de € 75,00 - verzendkosten € 9,50
Bestelling boven de € 75,00 – geen verzendkosten
De genoemde verzendkosten zijn inclusief 19% btw.
Alle producten zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Het kan echter voorkomen dat een product tijdelijk niet op voorraad is. In dat geval berichten wij u en leveren het product zo snel mogelijk na.
Speciale instructies bij levering
Branny Inc. kan geen speciale verzoeken voor de levering van uw bestelling verwerken, zoals het wel of niet afleveren bij buren bij afwezigheid. Dit omdat we gebruik maken van de verzendservice van de TNT/DHL, en zij geen mogelijkheid hebben om deze verzoeken te verwerken. Vul daarom geen speciale verzoeken voor levering in bij het ‘opmerkingen’ veld bij uw adresgegevens. Deze kunnen niet behandeld worden.
Veranderen van leveradres
Mocht na het plaatsen van de bestelling blijken, dat u een verkeerd afleveradres heeft ingevoerd, neem dan zo spoedig mogelijk telefonisch contact met ons op via 072-8888017. We kunnen niet garanderen dat we het afleveradres na bevestiging van de bestelling nog voor u kunnen veranderen. We zijn, hieruit voortkomend, dan ook niet verantwoordelijk voor de levering aan een verkeerd adres.
Leveringsvoorwaarden
Zoals eerder vermeldt, geschiedt levering van de bestelling maximaal 10 dagen na ontvangst van betaling, behoudens speciale omstandigheden. Voor de levering van uw producten, maken we gebruik van TNT of DHL. Voor het in ontvangst nemen van uw pakket moet getekend worden. Gebruikmakend van hun service zijn we gebonden aan de leveringsvoorwaarden van TNT en DHL. Wij zijn niet aansprakelijk voor onvoorziene omstandigheden van TNT of DHL waardoor bijvoorbeeld het pakket te laat wordt afgeleverd. Indien het pakket officieel wordt vermist zullen wij u de bestelde goederen doen toekomen.
Problemen met uw bestelling
Branny Inc. wil graag dat u tevreden bent over onze service en de producten. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan altijd contact op met ons zodat we naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Ontbrekende of gebroken producten
Hoewel we altijd streven naar een zo goed mogelijke afhandeling van uw bestelling, kan het voorkomen dat een product uit uw bestelling mist of u niet in goede staat bereikt. Mocht dit het geval zijn, neem dan binnen 2 werkdagen contact met ons op via email info@brannyinc.eu, of telefoon 072-8888017. Zorg dat u hierbij altijd het bestelnummer vermeldt en eventueel een foto van het kapotte product. We kunnen het product dan alsnog naar u toesturen. Notificatie na 2 werkdagen wordt door ons niet meer in behandeling genomen.
Koop op afstand
Mocht u na ontvangst van de door ons geleverde producten besluiten van uw aankoop af te zien, dan kunt u deze ongebruikt en in de orginele verpakking binnen 7 werkdagen na ontvangst (op eigen kosten) aan ons retourneren. Zodra we de producten in goede orde hebben ontvangen, ontvangt u binnen 30 dagen uw aankoopbedrag en de verzendkosten die u aan ons hebt betaald terug. Neem altijd eerst binnen 7 werkdagen contact met ons op via email info@brannyinc.eu of info@diamondsoap.comvoor dat u producten aan ons retourneert.
Betaling
Betalingen worden namens Branny Inc. door Sisow payment Innovations te Helmond uitgevoerd. Zij verplichten zich tot en staan zowel tijdens als na de uitvoering in voor geheimhouding van uw gegevens. Ook staan zij er volledig voor in dat hun werknemers en de directie deze geheimhouding strikt zullen naleven.
Voor buitenlandse betalingen maken wij gebruik van Pay Pal.
Privacy en persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens, in te vullen wanneer bij Branny Inc. producten worden besteld, worden gebruikt ter afhandeling van uw bestelling en de facturering daarvan. Daarnaast kunnen de gegevens worden gebruikt voor direct marketing activiteiten, door Branny Inc. uitgevoerd. Uw gegevens zijn niet openbaar toegankelijk en zullen evenmin aan derden bekend worden gemaakt. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld.
Wilt u niet worden benaderd door Branny Inc. BV voor commerciële doeleinden, dan kunt u dit aangeven door een mail te sturen naar info@brannyinc.eu of door contact op te nemen met Branny Inc., telefoonnummer 072-8888017.
Wanneer u uw persoonsgegevens, opgenomen in het klantenbestand van Branny Inc. gewijzigd wilt zien of inzage wilt hebben in deze gegevens, dan kunt u eveneens een mail sturen naar info@brannyInc.eu
Wijzigingen website
Branny Inc. besteedt zorgvuldig aandacht aan de informatie, te vinden op de website. Desondanks kunnen fouten niet worden uitgesloten.
Recht
Op overeenkomsten tussen Branny Inc. en de consument waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Heeft u vragen, opmerkingen of klachten betreffende de bestelling of aanverwante zaken, bel dan naar Branny Inc. op 072-8888017 beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 en 16.30 uur. Wij staan u graag te woord.